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關于對省政協十二屆二次會議第405號提案的答復
文號:黑建函〔2019〕274號      時間:2019-06-14 10:02      來源:未知      閱讀:
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黑建函〔2019〕274號
 
趙玲委員:
      您提出“關于加強小區物業公司管理的建議”第405號提案收悉,現答復如下:
      一、關于建立健全物業準入制度的建議。目前國家已經取消物業服務企業資質管理制度,下一步我們將在事中事后監管和建立信用管理體系上加大力度,規范行業健康發展。
        二、關于加強對物業服務企業的培訓管理的建議。我們將在物業立法中明確行業協會加大從業人員培訓力度,加強行業自律,不斷提升行業從業人員素質、服務能力和水平。
      三、關于強制執行物業公示制度的建議。我們將在物業立法中明確物業服務收費實行明碼標價。物業服務企業應當在物業管理區域顯著位置公示物業服務項目、服務內容、服務等級標準、收費項目、收費標準和收費依據等,并公示每年物業服務費的收取和使用情況以及財務審計報告。物業服務企業不得收取未予公示的費用。
       四、關于增加物業服務項目的建議。我們鼓勵和支持物業服務企業開展居家保潔、接送孩子、照顧老人等物業延伸服務,推動物業服務企業轉型升級。同時,建議物業服務企業發揮小區服務優勢,創新服務,借鑒先進省份物業服務企業的經驗,搭建小區義工(互助)平臺,實行義工積分制,將小區物業服務與義工互助制度緊密銜接,用積分換服務,實現良性互動,促進和諧小區建設。
       五、關于建立物業監管制度的建議。小區物業管理涉及社會治理方方面面,光靠物業行政主管部門無法實現有效監管。鑒于此,我們在物業立法中明確提出執法進小區,要求縣級以上人民政府應當確定負責物業管理區域內物業管理、公共秩序、治安消防、交通治安、物業服務收費、電梯管理、房屋經營、規劃執行、建設工程質量、環境保護、特種設備運行、環境衛生等活動監督管理的行政主管部門,并依法公示。以上負責物業管理區域內有關活動監督管理的行政主管部門,應當建立違法行為投訴登記制度,并在物業管理區域顯著位置公布聯系人姓名、聯系方式和負責執法事項,依法及時處理物業管理區域內的違法行為。
       非常感謝您對物業管理工作的支持和關注!
 
       承 辦 人:姜殿彬
      聯系電話:0451-53652076
 
 
 
黑龍江省住房和城鄉建設廳
                             2019年6月13日
 

  


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